在我们关於如何改进和提高养老服务水准的时候，一个不可忽视的问题是我们应该如何对待广大老龄护理工作者。这个多达2万多人的群体，多数由妇女和新移民构成，他们每天在遍布全国的近700家养老机构中从事着艰辛而繁重的护理工作。他们为老人换尿布，帮助老人吃喝穿戴，尽其所能让老人能够安度晚年。但与之形成鲜明对比的是,他们的收入竟然如此之低。护工们的时薪中值只有15纽币，这只比成人最低工资多1.25纽币。而且护工们往往还得在工作之外的私人时间无偿撰写护理报告。无怪乎平等就业机会委员会前总裁Judy McGregor在去年的报告中把养老护工们形容为“当代奴隶”。由於待遇跟不上，整个护工队伍出现了人员流失和护理水准下降的问题。如果要从根本上解决养老机构在运营和管理中出现的问题，正视并改善护工待遇将是一个无法回避的现实。