兰州自来水异味的来源初步查清，不是造谣，也不是味觉出了问题，是中国石油天然气公司兰州石化分公司一条管道发生原油洩漏、污染了供水企业的自流沟所致。据事后通报的情况看，其实，4月10日17时出厂水苯含量就已经高达118微克/升，也就是说在此之前，其实已经有很多被污染的水流入管网之中。可当市民被告知自来水不能用时，已经是次日的11时。至少有18个小时，除了自来水里传出来的刺鼻的气味，兰州市民对自己面临的风险一无所知。
　　我们想知道，这18个小时里发生了什么?有关部门难道不知道，其实已有大量被污染自来水流入了百姓家中，被用掉被喝掉，做成了晚饭早餐，被掩盖在饭菜的味道中?
　　大把的时间花在上报决策、核实、检查、上级部门上级领导的指示批示中，苯是致癌物，会造成血液方面的变化，甚至导致白血病和癌症，就没一个人想到，哪怕数据还需要进一步核实，领导还没上班，对于像饮用水这样直接往肚子里喝的东西，出于谨慎，也应该在第一时间通知大家先别喝了。
　　任何应急处置都需要反应时间，可之所以叫应急，就得在第一时间採取果断的措施降低危害。这么长的时间里，这么多的居民几乎是一整天的用水，经历了从晚高峰到早高峰的完整周期，居然用的一直是被污染过的水，这就是兰州市所谓的应对吗?拖得这么久，还能叫应急吗?水务公司为了自身的利益瞒报延报虚报，是涉嫌犯罪的无良行为，而政府部门拖拉扯皮，在利益权衡中犹豫不决则是典型的瀆职行为。
　　事实上，关于异味的反映早就在民间出现了，就在一个月前，兰州还闢谣了，还抓了一些造谣的人，人们有理由相信这一次也不外乎是个谣言。这种缺少细节的合格，显示出它的危害性，让市民再一次面临相同问题时，选择了相信政府的权威，而事后证明，正是这种信任构成了对他们的伤害，他们都低估了异味中可能存在的危险。
　　现在终于找到了元兇，但另一方面，那些被居民喝掉的水，那些有可能造成的伤害，这个责任又该由谁来承担?
　　每一次应对不当都在放大灾害的后果。人们并不想听谁的道歉，事已至此，任何道歉都是苍白无力的。只有真相能抚平大家的情绪。兰州市理应还原这十多个小时中每一个节点发生的事，告诉大家，这是为什么?人们给了政府足够的信任，这种信任应当在危机来临的时候与居民共进退，任何时候，都把居民的利益放在第一位，而不是用欺瞒的方式把事情悄无声息地对付过去。