日前，从成都飞往北京的联合航空KN5216次班机上，竟有乘客在飞机加油以及飞行过程中吸烟。飞机到京后，当其他乘客向机组成员讨要说法时，机长与乘客发生冲突。
　　“我们都不理解，飞机上怎么可以吸烟呢!”霍先生等不少乘客十分气愤，表示飞机从成都飞往北京的过程中，发生了两次乘客吸烟的情况。由于天气原因，飞机曾备降在太原。就在飞机从成都飞到太原期间，有乘客反映，发现有人在飞机上吸烟。“他应该是去卫生间抽的，开始那个男的一直不承认，后来因身上烟味太重被发现，而且藏火柴的一幕又被人看到，才终于承认了。”
　　就在飞机在太原机场加油时，飞机上的四五名乘客看到飞机舱门开著，便走到飞机舱外的舷梯上吸烟。乘务人员看在眼里，却没有制止。“都经过安检了，怎么会还有明火在，司乘人员也不管，我们觉得这很不安全。”不少乘客当即表达了强烈不满，有乘客选择了报警。随后，太原机场公安赶到。公安表示按程序需要全体乘客下机重新安检，但机组人员坚持说重新安检太耽误时间，飞机很快就要重新起飞，于是并未做任何处理，飞机于凌晨4时8分重新起飞。
　　航班在北京南苑机场降落后，想到从起飞开始便遇到的种种不快，乘客们找到机长讨要说法，但机长态度蛮横，称“既然已经安全到达了，那还说什么呢?只要我同意，他们就能抽。”