行李为什么会弄丢?
最大可能性是在长假或出游高峰期会导致行李托运量大增，导致行李处理的失误，尤其是需要转运的行李更是可能因为衔接处理不及时，让行李搭错了航班，或是人已经上飞机，而行李依然滞留在当地。另外行李丢失的原因也可能是一些机场监管不力，给别有用心的窃贼下手的机会，如有些机场将行李用传送带运到乘客看不见的地方进行检查，这些地方没有安装摄像头，窃贼便有机会对行李下手。
托运行李丢失该找谁?
抵达目的地后，若久久等不到托运行李该找谁?对此许多乘客都会感到很茫然。这时候，先不要著急，要找对地方和工作人员去沟通。根据航空公司的「终站赔偿法则」，多次转机的旅客，由搭乘终站的航空公司负责理赔。所以，乘客行李出现问题应立即到终点站机场的行李查询台咨询及申报。如果旅客抵达国外机场发现问题，也可直接找你所乘搭的航空公司在当地机场的柜台，找工作人员申诉。
在查询时，需要出示行李票、登机牌以及护照等证件，行李查询处一般会联系你所乘坐的航空公司进行查找，正常情况下航空公司的系统可以查询到你的行李去向。若是行李没跟你搭乘同一班飞机，而需要等下一班，时间允许的话建议在机场等，如果等待时间较长，机场和航空公司会提出将行李在某个时间前送到你指定的地点。
另据了解，行李丢失或延误最迟不得超过21日(从行李交付收件人之日起算)联系当地的航空公司办事处，损坏不得超过7天，否则视乘客自动放弃权利。
可要求赔偿资金购买生活急需品
如果查明行李并不是丢失，而是因为航空公司和机场的失误导致行李滞后，因此需要旅客等待较长的一段时间才能拿到行李，那么航空公司有义务向旅客支付一些购买换洗衣服、漱洗用品等急需用品的现金，或者让旅客在指定的一定限额内自行购买一些生活急需用品，然后凭发票报销，这笔费用在行李找到后是不必退还的。许多旅客并不知道航空公司的这些规定，因此无法享受到这种权益，所以要记得敢于提出这类的合理要求。
行李丢失可索赔
无论是遇到行李丢失还是损坏，每家航空公司都有制定相关的赔偿措施，处理的标准也不尽相同，赔偿的金额也根据舱位不同而有差异。如果遇到行李损坏，首先看物品是否能够维修，一般会拿去专卖店修理，航空公司承担维修费，如果旅客认为维修时间过长也可以要求现金赔偿。
如果确定行李找不到，那么就要和航空公司交涉赔偿了。一般来说，航空公司对行李丢失的赔偿是看重量而非行李本身的价值，平均国际航线上的赔偿标准是20美元/公斤，而国内航线是50元人民币/公斤，如果你在托运行李时有购买行李保险的话，便可以得到额外的赔偿，这种情况可以向保险公司索赔。
此外，旅客也可以根据自己行李的价值进行报价，然后支付报价的千分之五为托运费(比如报价为10000元人民币的行李需支付50元托运费)，如果发生行李丢失的情况，则按照报价进行赔付。
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