日前，一张“民警擒拿红衣女子”的图片，引发一场“辟谣乌龙”。先是长垣公安官微@平安长垣微博称，这系河北霸州警方打击处置传销组织。霸州公安官微随后跟帖称“该视频截图并非我局民警执法场面”，并对其“误导群众的言论表示遗憾并提出严正抗议。”@平安长垣此后补充称，照片实际发生地在西安。西安市公安局起初未予确认，27日该局雁塔分局政工科负责人证实，它的确出自1月21日当地万象春天业主维权现场处置行动，并强调“是我们在执法中的正常行为。”
　　官微“辟谣”辟成一齣剧情狗血的连续剧，估计很多围观者都已经“醉了”。这场“辟谣乌龙”，充分暴露了一些基层政府部门在运营政务微博时遇事则乱的原因——他们往往急于撇清责任，却没有基本的媒介素养和危机应对技巧。
　　社交媒体时代，政府部门如何以正确的姿势辟谣?在被谣言“击中”后，最重要的应是提供及时、权威、准确的辟谣信息。长垣县公安局通过官微澄清传闻，做到了“及时”和“权威”，却因急于踢皮球而发布了不准确的信息。这种轻率之举，非但损伤自身公信力，也让自己从辟谣变成造谣。搞笑的是，它还让网民“别传谣”，这无异于搬起砖头砸自己的脚。
　　事实上，在信息掌握不充分的情况下，政务微博应采取“动态辟谣”的方式——确定一点信息，就发布一点信息;暂时拿不准的信息，在核实无误之前不应随意发布。@平安长垣发布第一条辟谣信息时，对于照片反映的详细情况，没查清就不妨据实相告，等查清了再补充发布。遗憾的是，本该拿证据说话的涉事官微，同样的错误竟犯了两次。
　　得看到，当下信息发布和传播方式都已发生变化，政府部门的舆情应对思路必须“与时俱进”。但据媒体报道，目前很多政务微博都是由一些没经验的人兼职打理。政务微博是网友们感知政府形象的重要窗口，要避免出乱子，最好还是得由懂网络、媒介素养高的人士专门维护;同时，应对始于网络的负面事件，要有完善的危机应对机制。
　　从舆情应对的效果来看，导演了“辟谣乌龙”的@平安长垣无疑不及格。不过，不及格并非只是因为前述的“技术原因”。还有一个深层次原因是，有些政府部门对“负面消息”过敏，以至于“踢球”心切，遇到敏感事件就急于卸责。只不过，这次@平安长垣把烫手山芋扔给别人后，它又反弹回来了而已。