但尼丁女子Erin Nelson周一在社交网站Facebook的时装品牌店Forever New页面上投诉称，她新买的iPhone 5手机壳漏出的液体造成她臀部皮肤发生二级化学烧伤。到周三，2000多网友“赞”了Nelson的留言，还有6500人发表评论。Nelson说，手机壳只是20纽币，但她已经花了很多钱来治疗烧伤。Forever New随后回复了Nelson的留言，称对她的经历感到非常抱歉，公司在调查期间将从实体店和网店中下架这款手机壳。购买了这款手机壳有顾虑的顾客，可以将手机壳退回店内，公司提供全额退款。Nelson说，她把手机插在裤子口袋里时手机壳出现裂痕，回到家才发现口袋里都是手机壳漏出的液体和闪粉，“我当时没多想，以为就是水”。结果第二天早上Nelson发现接触了手机壳中液体的皮肤部位有灼烧感和起红疹，部分地方还起了水泡。Nelson对Stuff新闻网站称，Forever New的迅速反应让她满意，Forever New还为她报销了医药费和手机损失费。