26岁的Andreas Hunter在过去一个月曾用自己那本破烂的德国护照去过20多个国家，但他周日在泰国普吉岛准备搭乘捷星航空飞往新西兰的航班时却遭到值机人员的拒绝，航空公司称这样的护照不可接受。和女友住在新西兰的Hunter说，他旅行前咨询过德国大使馆，大使馆称护照的当前状况没问题。护照的外表虽然比较破旧，但其中的照片和信息都是清晰可见的。但捷星航空则不这么认为，称护照的书脊都已经开始脱落了。捷星航空然后联系了新西兰移民局的边检中心，最后评估得出护照已经损坏的结论。Hunter后来重新向新加坡航空公司订了机票，周二早上终于在基督城机场著陆，用的还是同一本护照。纽航表示，只要护照上的信息可被系统读出就可以接受，旅客如果对破旧护照有顾虑，可咨询护照签发机构。