据悉，此次航班由南京经停南昌飞往南宁。原定起飞时间为12时25分，但航班飞行数据显示实际起飞时间比预计晚了将近1小时。据介绍，当时，乘务员正在协助39排旅客安放行李，40排A座一男性乘客登机后，逕直走向应急出口并随手打开安全门。爆料此事的微博配有一张图片，显示一中年男子坐在机舱左侧机翼安全门处，瞇缝著双眼盯著安全门外。此时，安全门已被打开，强光照射进机舱内。后一排亦坐有一名乘客，安全门处于正常关闭状态。
事发后，乘务员控制现场，报告机组，在向当事人和周围旅客询问了情况后，将相关证据提交给有关部门。事后这名旅客说「此门无关紧要」。最终，警察上飞机带走这名旅客，并终止其行程。机务人员上机恢复应急门并检查无误后，该次航班被放行。
「飞机安全门是在飞机发生意外情况下供乘客逃生使用的，是非常重要的。」据航空专家介绍，飞机安全门是飞机上最薄弱的环节，「就像人体的死穴和命门，不能乱碰。」
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