华社服教育学院新移民英语班学习特别受老年朋友的喜爱。（华社服供图）　　

　　华社服文化学院中华文化假日集训团活动吸引了众多小朋友和家长。

　　成立于1998年的华人社区服务中心Chinese New Settlers Services Trust(简称华社服CNSST)早已成为新西兰最知名的帮助新移民、服务亚裔社区的专业社会服务机构NGO。近日，华社服下属的“华社服教育学院CNSST Education Institute”新增了一项对留学生非常有帮助的课程。
　　经过一年多申请，华社服教育学院在三月底获得了新西兰教育部NZQA批准，开办社会服务国家证书(4级)课程。目前在新西兰，有资格开办这一课程的只有十多家教育机构，其中奥克兰只有两家，而华社服教育学院是其中之一，同时也是第一家开办这一课程的亚裔机构。
　　“这是一个桥樑课程。社会服务是新西兰移民局的短缺工作职业，学生毕业后可以从事社会工作、进一步学习后可以为社区机构或政府部门服务。”华社服总裁王玲娟本周二接受本报记者专访时表示。
　　她解释说，“社会服务”(social services)与中国大陆的“居委会”的工作类似，在社区层面为当地居民提供各种服务。在西方国家，社会服务是一门由来已久的专业，与法律、会计等职业一样要接受专业教育，持证上岗。
　　华社服教育学院市场经理邓颖东介绍说，NZQA将华社服教育学院的EER(教学机构资历评审)评为相当高的二类级别，并做出了“对管理高度信任”的评价。
　　王玲娟和邓颖东介绍说，这个社会服务专业课程只需要雅思学术类分数达到5分，学习和实习共需42周。课程分为四个内容：社会服务管理，社会工作者职业发展，提供社会服务，处理虐待、忽视和暴力的社会服务工作。
　　她们说，华社服与新西兰政府各部门有很多合作项目，是各大院校社工专业学生的实习基地。在总共四周的实习期内，学生们将在专业社工带领下较深入地了解新西兰的社会体系。比如警方转来亚裔家庭的家暴案时，学生们就有机会进行家访。
　　她们指出，这个学历在大多数英语国家都得到认可。随著华人移民越来越多，各国政府都非常需要会说汉语、有社会服务学历的员工。

　　帮助新移民老人儿童

　　刚到新西兰不久的移民在紧张工作之余，最放不下的就是家中的老人和孩子，担心他们无法尽快融入这个国家。华社服有丰富多彩的活动可以帮助大家。
　　在华社服教育学院的众多服务中，最受老年朋友欢迎的要数“新移民，新生活，新西兰文化英语课程”。很多移民在办理手续时预付了英语课程费，可以到政府指定的机构去学英语，华社服教育学院是极少有资格提供此类课程的学校之一，而且更了解华人学生的需求。
　　邓颖东说，她和同事们根据学生的英语水平分班，很多人都是零基础，在小班里，学生们在欢声笑语中就能学到基本用语。学校还免费提供有关税务、福利、求职、健康等方面的知识讲座，免费帮助大家申请老年金卡，还帮助老年朋友解决各种困难。
　　去年5月参加了英语课程的王友利在毕业感言中写道，他到新西兰两年多，“生活中各个方面感觉很迷茫、无助”。去洋人超市购物时，物品种类、质量说明和保值期一点不懂，结帐时收银员说什么更是听不懂，“非常尴尬”。
　　王老先生从26个英语字母学起，老师非常耐心，让大家不要有任何压力。几个月后，他已能用英文打招呼。
　　“华社服教育学院为新移民学员们构筑了这个平台，让我们学习了一技之长，学员之间互通信息，在今后的生活中，一旦遇到困难时，相互之间都可以携手排忧解难。”他写道。
　　除了老年人，华社服下属的另一个机构文化学院也为孩子们开设了很多课程。在奥克兰的七个学习中心，每到周六，孩子们都可以学习中文、美术、武术、书法、舞蹈等生动有趣的课程。

　　从车库走出来的慈善组织

　　华社服创办者之一王玲娟1994年来到新西兰，因为语言和文化障碍也曾找不到工作。她曾对儿子做错一道数学题大发脾气，孩子委屈地说，在学校什么也听不懂，连厕所在哪都不知道，被同学们笑话。
　　在华社服成立15周年纪念特刊里，王玲娟写道：“移民到一个人生地不熟的国度是一次人生危机，定居过程不仅是物质生活环境的适应，更包括心理和精神上的调整和定位。在我看来，一个新移民需用五至十年的时间来经历五个阶段：文化冲击(或称思乡迷茫期);自我重认;目标实现及人生自我完善，最初两三年最关键且尤为艰难。”
　　正是出于帮助其他移民的目的，王玲娟与其他创办者于1998年9月9日在她家的车库里发起成立了华社服，并且一干就是17年。
　　作为慈善组织，仅凭一腔热血显然无法支持这么多年。王玲娟说，从一开始起，他们就严格按照新西兰的《税务法》、《公司法》等制定各种规章制度。每年都要提供一份详尽报告，说明收支运营情况，接受政府的审计。
　　多年以来，华社服一直获得“高度可信NGO(非政府组织)”的评价，获得过各种大奖。
　　王玲娟说，2008年全球金融危机后，世界范围内都在讨论慈善组织何去何从的问题。
　　政府和大企业可以拨给慈善的经费越来越少，华社服的一些广受欢迎的项目，比如免费的道路安全培训等，已不得不停办。成立文化学院和教育学院就是华社服积极寻求出路的探索形式。
　　“做为慈善机构，我们像公司一样要交15%的GST，只是不用交所得税，但这部分省下的钱全部用于社区服务项目。”王玲娟说。