热泵(暖气空调)是新西兰家庭最常见的固定取暖设备。如果使用正确，热泵算是冬季最节能的取暖设备，但专家称许多人都没有正确使用热泵而导致电费账单攀升。参与住宅健康研究项目的梅西大学的工程和先进技术学院讲师Mikael Boulic认为应该加大宣传，让人们更高效地使用热泵。
　　Boulic的研究发现，在人们安装热泵的前几个月电费账单总是很高。这是因为人们回到冰冷的家中后马上就将热泵调到最高温度。“人们会将温度设到29或30摄氏度，热泵因此要高功率运转好几分钟。”而且人们新装热泵后总会想将家中温度调得较高，这也导致电费升高。节能和环保局指出，还有一个错误是即使没人在家也全天候开著热泵。
　　如果使用正确，热泵是高效的取暖设备。标准取暖电器是将100%的电费转换为热能，但热泵则是每花1纽币电费可产生价值2.50至5纽币的热能。一台4千瓦的电暖器使用1小时约花费1纽币，但热泵使用相同的电量产生的热能却可以持续2、3倍时间。每晚使用几小时和早上使用1小时热泵每年可节约500纽币左右的电费。
　　房屋大小也是决定因素。新西兰消费者协会的技术作家George Block称，为了最好的利用热泵，人们应该使用与房间大小相匹配的热泵。大房间使用太小的热泵意味著热泵需要耗费更多电力。
　　消费者协会近期展开的一项调查发现，92%的受访者称他们的热泵在5年内都不需要修理。热泵的价格介于1,100至10,000纽币不等，安装费为750至1350纽币。