周四凌晨3点15分在奥克兰Remuer区Rotomahana Tce发生火灾的房屋中被消防员解救的Ruth Teh说，住在房屋中的4人都还活著真是幸运。她当时是听到室友的尖叫声被吵醒，打开房门发现2楼都是火苗。她然后关上房门阻隔火焰并将头伸到窗外呼吸。另一名住在2楼的室友则是被困浴室中，被救出时已经昏迷。另外两名室友，包括业主Steve Lian在内则是自己逃出。Lian一开始先冲下楼叫醒楼下的室友，等到想带水回2楼灭火时发现已经浓烟滚滚，楼上两人完全被困，“这一切发生的都太快”。住在楼下的Akira Kubota形容当时楼上起火时那种响声就像是动物在咆哮。他一开始还以为猛烈敲门的人是盗贼。大约3点20分，3名病人被送往奥克兰市医院治疗。消防员将2楼昏迷的那名室友救出后在现场实施了心肺复甦，目前在医院仍然情况严重。