近日，微博网友@蔡成平发布微博称，自己与朋友在东京遭到了日本出租车司机拒载。事后，拒载司机所属的出租车公司总裁、副总裁及董事等人来到蔡成平的办公室，向其道歉，并在带来的致歉信中详述了对司机的处分：提出反省报告、禁驾一周、并安排其接受专门教育指导。出租车公司还召开特别研修会，对公司全体员工就拒载问题彻底强化意识教育。
　　该事件迅速吸引众多中国网友围观，也引发日本媒体关注。日本FOCUS-ASIA.COM新闻网站摘取了一些中国网友对拒载司机的评论：“日本的服务业也没落了”、“作为专业司机水平真低”、“日本偶尔也有这样的人”、“日本鬼子的子孙”。这家媒体也摘取了中国网友对登门道歉出租车公司高管的赞誉：“公司的高管道歉，真得让人震惊!震撼心灵!”、“正因为这样才喜欢日本”、“尽管司机个人不好，出租车公司还是不错的。跟中国就不一样了”、“虽然讨厌日本，但想生活在这样的国家”“日本是亚洲的希望”。
　　在该篇报道下面，也有日本网友对中国网友这种差异化的态度不理解：“原本以为中国人会贬低那家出租车公司的。”
　　一名曾留学日本的公司职员小张告诉记者，日本服务业给他留下的印象就是对客人尊重得“简直让人受不了”。“像这种拒载的事、可能就是因为罕见，才会引起出租车公司高层的集体道歉。”