10月9日，捷星航空(Jetstar)宣布取消当日两班往来奥克兰和惠灵顿的航班，使乘客沮丧不已，多名乘客对航空公司的安排感到不满。航空公司称，由于机组人员生病，他们不得不取消当天下午3点10分及6点20分从惠灵顿飞往奥克兰的航班。由于当天是学校假期最后一天，许多乘客都赶在当天回奥克兰。对此感到愤怒的乘客称，航空公司的通知很仓促，有的乘客身上并没有足够的金钱购买另外的机票，他们不得不面临漫长的滞留和等待，或者选择绕道回家。捷星航空对此向客户表示道歉。捷星航空表示，已经给乘客安排退款事宜。受影响的乘客于当天晚些时候或者周一乘坐飞往基督城的航班，绕道回到奥克兰。另外，当天还有两班从奥克兰飞往惠灵顿的航班也被取消。一名奥克兰乘客说她接到航空公司呼叫中心的电话，称退款手续需要15天的时间。捷星航空表示，他们将为受影响的乘客提供最多150纽币的住宿赔偿。