由于上车打卡机器故障，导致部分奥克兰乘客被罚款。对此，奥克兰交通局表示他们不会主动退款。
　　10月12日早晨，奥克兰南区Takanini火车站Tag-on的机器故障(Tag-on：上车之前打卡的机器)，意味著乘客滴了卡，但是机器没有记录。因此，他们在下火车刷卡时，机器默认他们上车前没有正确打卡，所以在Tagoff时被收了罚款。
　　由于当天的机器故障，奥克兰交通局发言人Mark Hannan表示，所有在Takanini火车站打卡的乘客，都统一收取$4.90纽币的车费。
　　“对某些乘客来说，这是实际的费用;而对某些乘客来说，或许多于/少于实际的乘车费用。”
　　“我们不会主动退款，因为我们无法知道乘客最开始的乘车站点是哪里。如果乘客可以让我们知道他们最开始在哪上车，我们一定会退款。”
　　乘客Gareth Poley说，尽管他使用的是有效月票，他仍然被罚款。由于他已经购买了200元的月票，该名乘客打算要求交通局退款。