在过去的几十天里，三星Note7手机在全世界彻底“火”了一把，面对不断发酵的爆燃事件，三星不得不叫停了该机的生产，Note 7也成了史上最短命的旗舰手机。不过，停产一款手机容易，但找出Note7到底为何自燃可难死了三星的工程师。据《纽约时报》报道，虽然三星数百名员工彻夜奋战，但依然没能找到手机爆燃的具体原因。
　　起初，三星将爆燃原因归结于SDI电池存在制造缺陷，但在换装了“安全版”的ATL电池后，Note 7依然没能逃脱爆燃的命运。即使是现在，三星也没能找到引起爆燃的具体原因。韩国电子技术研究所高级电池中心前主管朴成焕称，在参阅了韩国监管机构的档案并与三星工程师交换了意见后，他认为“一开始就把原因归咎到电池上有些操之过急了”，他觉得电池可能没有问题或者并不是造成爆燃的主因。
　　至于为何这么久还没能找到爆燃原因，朴成焕认为Note 7在设计上过于复杂是主要原因，他表示：“Note 7功能繁多，其制造的复杂程度是三星之前从未尝试过的。为了击败iPhone，三星押上了手中所有的创新，但最终却以彻底失控结束。”
　　此外，三星还禁掉了检测人员之间的邮件往来，这样一来工程师们就无法在线交换经验了。三星此举是担心给自己惹上官司，因为邮件一旦落入别人手中，后果可能不堪设想。同时，三星的公司文化也阻碍了调查的进度。两位前三星员工表示，在公司里高管们的命令就是圣旨，而有些高管对技术问题根本一窍不通。