针对周五早上发出的母亲节邮件可能冒犯顾客行为，百货公司Farmers很快发出了一项道歉声明。第一封封群发的电子邮件以“您的母亲给我们发出了一份愿望单”为主题。邮件发出大约2小时后，Farmers又发出了另一封邮件，对上一封邮件可能导致的“伤害或冒犯”表示道歉。
　　Farmers在道歉信中写道，伤害或冒犯顾客并非公司本意。“公司承认不应该发出这样的邮件，当我们与Farmers顾客沟通时，应该考虑的更为周全和更具同情心。”邮件的主题可能会令一些没有母亲的顾客难过。Farmers的市场总监Dean Cook说，使用这样的主题是欠考虑的，不少顾客收到道歉邮件后认可公司的迅速道歉行为。
　　顾客Sally Lewis对Farmers投诉称：“我妈妈16年前就去世了，请停止这种行为。”还有顾客称，该百货公司的顾客很多都在50岁以上，因此他们的母亲很可能是在近期去世。但也有无所谓的顾客表示不理解，认为这不过是市场营销罢了。