代表奥克兰1000多名NZ Bus公司公车司机的全市最大工会组织Tramways Union告诉成员，即使到7月31日老年金卡更换AT Hop卡的过渡期最后期限，也继续允许老年人免费乘坐公车。工会主席Gary Froggatt在通知中说，在任何情况下，司机都不应该拒绝老年人乘车。如果司机遇到困难，Froggatt建议呼叫控制中心，遵循指引。工会两个月前曾要求奥克兰交通局向老年人发放说明材料，但交通局目前仅提供了有限的信息手册。Froggatt认为交通局的宣传过于滞后，以及质疑当奥克兰以外的老年人来乘车时应该怎么应对。奥克兰交通局称，老年人需要在7月1日前花10纽币购买AT Hop卡，其中必须最低充值5纽币，换卡宽限期在7月31日截止。