携程再次陷入危机。
　　一段亲子园教师惩罚和推打托管儿童的多段视频在网上流传，并再次引爆了舆论。监控视频显示，教师除了殴打孩子，还强喂幼儿疑似芥末物。
　　目前流出的虐童监控视频主要有两段，其中一段的时间是11月1日早晨8点51分左右，视频中，教师在帮儿童换衣服的时，突然将其背包拿下，远远的扔在地上，并将孩子推倒，致使这名儿童撞到了椅子上。
　　另外的一段传出的11月3日的监控视频显示，教师在给视频左侧的孩子穿衣服时，不知出于什么目的，强迫多名儿童食用不明食物，导致其哭泣，这名教师任凭其哭泣并没有做干预。有媒体报道称，有家长指出该不明食物系芥末。
　　8日下午，携程官方称，此事属实，但该亲子园并非携程直接运营，而是委託《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。携程方面表示，亲子园的招聘是公开招聘，由第三方经手，而该事件系个别教师严重失职，携程将联合多方严肃处理，已于11月7日报警，涉事人员也被携程解雇。有媒体报道称，涉事亲子园也已经停课。而携程CEO孙洁也在内部信中承认监管不力。
　　11月8日，“为了孩子学苑”项目负责人张葆葆接受记者采访。
　　“首先是深表痛心，非常震惊。”张葆葆表示，从从星期一(11月6日)得知此事，对涉事的园长、保育员、保洁员等第一时间要求开除，同时也让他们写了检讨书。
　　“因为第二天还要服务，我们对老师也开了一个紧急会议。这么长时间，老师们也是非常用心的，发生这件事情我们也觉得很痛心，也深表歉意。希望不要认为我们所有的老师都是这样的，希望各位家长宽容一点，老师也不容易。”
　　张葆葆说。
　　携程亲子园如何招募工作人员?
　　张葆葆表示，主要通过相关网站、面试筛选需要的老师与阿姨，之所以保洁员会介入班级管理，接触小朋友，是因为涉事班孩子年龄较小，希望那个时间段能对孩子有多一点的照顾，“所以不管是不是阿姨，是不是这个班，只要看到有什么问题，就会进去帮忙。”
　　在接手携程亲子园之前，“为了孩子学苑”
　　是否有相关的管理经验?
　　张葆葆表示，之前在社区中心做过一些相关服务、拓展。目前，“为了孩子学苑”只管理携程亲子园一家，“爸爸妈妈带著孩子来上班，是一个非常好的项目，但是因为我们也是第一家，我相信难免会有这样那样的问题，但是我们也不断在服务中，在完善，在纠错，一直一直努力在做。”
　　她表示：“出了事后，我们会重新调整内部管理，看看哪些可以改进，哪些可以做得更好，将监控方面权责划分得更清楚，什么人来看，什么时候可以看。”
　　据了解，携程亲子园项目启动于2015年底，系长宁区妇联牵头，携程与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子”学苑设计打造的“妇女儿童之家——携程亲子园”日常托管服务项目。在2016年2月开业后仅一周就被相关管理部门紧急叫停过一段时间，理由是缺少“行政许可”。
　　从此前的媒体报道可以看出，携程亲子园建立的初衷是为了解决职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。为此，携程还特意开辟办公楼一楼800平米场地，提供了5间各超过50平米的幼儿活动教室供幼儿日常生活和游戏活动使用，2间超过10平米的幼儿专用厕所，另设一间保健室、一间保洁室、一间营养室，以及接待大厅、员工办公室和专用厕所等。场地可容纳100多名幼儿日常活动和托育管理，服务时间为每天早上8点半到晚上6点半，每月收费2580元。
　　携程方面曾表示，亲子园的成立旨在解决员工孩子的托育问题，提升员工的幸福感。但管理不善，携程难逃其责。
　　“托儿所”作为一种服务性机构，已经基本从中国民众的日常生活中消失。如今，随著生育政策与社会状态的改变，没有托儿所的弊病又逐渐凸显。著名的人口学专家携程联合创始人、董事长梁建章就曾表示在公办托儿机构缺位的情况下，而携程为了解决一岁半至三岁半员工子女的看护难题而创办了携程亲子园。
　　但梁建章也承认在现行的市场和政策环境下，企事业兴办托儿所很难成为主流。“即便是携程这样的大型企业，也是在投入大量资金，尤其是经历了非常复杂的审核流程之后，才获得了相关许可。”在梁建章发表的文章中还呼吁，借鉴发达国家的经验，在鼓励民间参与的同时，政府直接或者牵头兴建更多托儿机构。
　　虐童事件背后，无论是有关部门还是携程方面，对这家多方牵头由第三方机构管理对幼儿园的监管力度远远不够。
　　以下是携程的情况说明：近日，携程委託第三方管理的亲子园发生个别教师严重失职的情况，对此，携程第一时间成立了紧急处理小组，携程高层也连夜召开紧急会议，坚决表态，要和携程的父母们站在一起，对责任人员追责到底。
　　对涉事的相关教师，携程坚决要求园方予以严肃处理。目前，涉事人员已与携程解除合同。
　　同时，携程已于11月7日报警，携程将和携程的父母们站在一起，坚决将事件追查到底。
　　亲子园为携程委託《现代家庭》杂志社下属“为了孩子学苑”管理。目前，携程已启动相关程序，重新选择亲子园的管理单位。
　　对于此次事件的发生，携程深表歉意，并将给予孩子及家属进行相关的体检和心理干预，确保将事件造成的影响降到最低。
　　携程也将积极维护员工及孩子的相关权利，配合家属通过法律等手段，对涉事的人员进行进一步的处罚。
　　一直以来，携程都在帮助员工平衡工作与育儿之间的矛盾，并率先建立亲子园，意在解决员工子女在上幼儿园之前，家中无人带教的困扰。
　　该项目也获得了上海市政府、总工会等政府相关部门的支持和鼓励。
　　此次事件，是个别教师的极端案例，对于相关孩子和家属造成的不良影响，再次深表歉意。
　　未来，携程将进一步加强对于亲子园的监管力度，同时，携程会尽快把监控视频安装到相关家属的手机端。在目前阶段，亲子园的每个小班级携程均派HR员工督促管理。