美?西南航空公司(Southwest Airlines)的一名登机口验票员因为一个小姑娘独特的名字而表现无礼，取笑小姑娘的名字，还把登机牌照片发在网上。
　　据报道，女孩的母亲说，这名员工取笑女孩名字，甚至还将她的登机牌照片发在社交媒体上。这位姓雷德福德(Redford)的5岁女孩名叫Abcde，发音是“ab-city”。她的母亲特蕾西·雷德福德(Traci Redford)说：“这位登机口验票员开始大笑，指著我和我的女儿，与其他员工讨论。所以我转过去说：‘我能听见，我女儿也能听见，所以我希望你能停止。’”
　　事情发生在几周前，当时雷德福德和她女儿在橙县的约翰1维恩机场要乘飞机飞往埃尔帕索(ElPaso)。
　　因为Abcde患有癲癇，所以雷德福德总是提前登机。“我坐著的时候，她拿著登机牌照相，还发在社交媒体上嘲笑我的女儿。其实是有人在脸书(Facebook)上看到，然后报告给西南航空，这才引起我的注意。正式投诉两周后，西南航空什么都没做。”
　　西南航空公司发布了声明，称“我们对这家人表示诚挚的道歉。我们自豪地将西南航空的好客精神传递给所有客户，其中包括遵守黄金原则，无论在线上还是线下都尊重每个人。这则帖子无法反映我们所期望的员工应有的关怀、尊重和礼貌。尽管我们不会公开人事变动，我们会利用这次机会加强我们的政策，强调我们对所有员工的期望。”
　　涉事员工没有迴应置评请求。
　　雷德福德说，她利用这次经历来教导女儿。
　　“她问我：‘妈妈，为什么她嘲笑我的名字?’我说，不是所有人都善良，也不是所有人都会变得善良，这很不幸。”