Roy Chowdhury多年来一直有个心愿：让自己在世界各地的家庭成员团聚在新西兰，实现15年来的首次大团圆。
　　然而尽管他已经提前几个月就递交了申请，但部分家庭成员仍然没能在圣诞节前及时获得签证。
　　新西兰移民局表示，由于签证申请暴增，移民局面临人手严重不足的问题，从而让Chowdhury全家团圆的梦想破灭。
　　42岁住在奥克兰西区的Chowdhury说：“对我和我的家人来说，这本来该是一个历史性的时刻，他们迫不及待等了几个月希望团聚。”
　　有4个家庭成员计划从美国、加拿大和印度前来新西兰，但只有3人及时获得了签证。他的姐姐和外甥在多伦多获得了签证，但人在印度的姐夫在10月提交签证申请后并没有收到签证。
　　在数据咨询公司Datapoints担任董事总经理的Chowdhury说：“我的和我外甥非常难过，因为他们的丈夫和父亲无法与我们团聚。”
　　“离圣诞节只有几天……我们坐在这里心情沉重。我们甚至失去了策划圣诞节的所有力气，移民局让我们太失望了。”
　　除了心碎外，Chowdhury说全家也承受了财务损失，因为很多国内航班、住宿和旅行活动都是预付的。
　　而移民局的回应是，这本来就是申请最繁忙的时段，因此他们无法及时处理所有申请。但Chowdhury说这样的解释并不够。
　　移民局在11月收到了174985个电话和邮件。跟去年同期的数字(121785)相比激增了44%。呼叫中心需要至少1-2小时的等待时间才能接通。
　　另一位失望的奥克兰人联系英文《先驱报》称，经过两个月的等待后，她的4名印度家庭成员没能及时获得签证。
　　她联系不到移民局的工作人员，并且可能损失1万纽币左右的机票和酒店预订费用。
　　一对新西兰夫妇表示，他们希望资助亲戚在圣诞节来旅游，但两个月前提交的申请资金仍然毫无音讯。
　　移民局的助理总经理Karen Bishop对延误表示道歉并希望申请人理解。她说尽管预计到了工作量的增加，但移民局在招募更多员工上花了更多时间。目前有20名新员工正在接受培训。
　　“由于收到申请数量极大，我们强烈建议申请人尽早提前提交申请。”Bishop说夏季是新西兰旅游的高峰时期，因此每年这个时候处理访客签证的时间都会拖长。
　　约有四分之三的访客签证是在提交后18天内获批，需要更长审批时间的访客签证往往是因为需要补充材料、验证或翻译。
　　“即使申请人已经为行程付费，我们也不能优先考虑签证申请。”Bishop补充说。
　　她鼓励申请人通过移民局在线申请系统，该系统支持上传电子文件、照片和支付费用。
　　但一位使用该系统、给母亲申请签证的中国申请人表示，距申请已经过去两个月，她依然没有收到任何答覆。
　　“所有的信息似乎都随著申请表消失在了黑洞里面。”她说。
　　另一位申请人说她有次试著给移民局打电话，在被要求等待长达4个小时候，她掛断了。
　　几乎所有申请人在接受英文《先驱报》采访时都不愿透露姓名，因为担心这可能给他们的申请带来负面影响。
　　新西兰移民与投资协会主席June Ranson表示这样的现状“让人失望”。但他也说移民局不是唯一需要谴责的，因为“如果申请人提供准确信息和预留足够的时间，他们完全不需要像现在这样。”
　　“人们需要明白，来新西兰旅行需要提前做好计划，这不是像在搭公车。