她的小店在奥克兰西区Henderson，9年来她和家人兢兢业业地工作，因为商品价格合理，得到了当地社区的认可。
都说新西兰最便宜的超市是Pak’n’ Save，她的商品有时比超市还要便宜。
三个星期以前，一位当地顾客来到店里，想找姚女士订20箱咸牛肉罐头。
“当时她说，Pak’n’Save的价格是$113，我的价格是$105，所以她才来找我订的。”
罐头总价是$2100，这位顾客先付了$100，说好8月10日来取货。没想到8月7日下午，这名顾客突然出现在姚女士的店里。
“她说因为Pak’n’ Save店庆促销，一箱牛肉罐头只要$103，比我的便宜2纽币。她要去超市买，让我把$100定金还给她。”
姚女士不同意退定金，双方还没交涉几句，对方竟然提出：
不退定金是吧，那我拿你的货物抵账!
姚女士觉得这根本就没有道理，定金是一回事，货物是另一回事啊!
“在我不同意的情况下，她拿我的货物，这不就是非法的吗?”
没想到这名顾客“不把自己当外人”，她拿了四罐大包装的牛肉罐头，每罐价格$24.99，正好用来抵消$100定金!
整个过程中姚女士一直在强调不同意这样的解决办法，但是这名顾客不顾她的劝阻，竟然径直走到柜台里面，拿了一个塑料袋，装著牛肉罐头就走了!
姚女士还没反应过来，这名顾客又跑回来了，她要求姚女士给这四罐牛肉开一个invoice(发票)!
姚女士简直气不打一处来：“我和她说，我都不同意卖给你，怎么给你开invoice?”
没想到这名顾客又一次走到了柜台里面，直接冲著收银机去了!
这时，姚女士的丈夫走来阻止，这名顾客才从柜台里出来。
眼见两人争执不下，旁边还有很多顾客在“看热闹”，涉事顾客竟然说，既然这样，那咱们就报警吧!
姚女士说，好啊，报警吧，我求之不得呢!
没过5分钟，姚女士就接到了自称警察的电话。
让她措手不及的是，警察在电话里一直“咄咄逼人”，没有给她说话的机会，反而非常肯定地说：“顾客做得没错，你就是要把这四罐牛肉给她!”
姚女士非常不理解，也不接受这样的说法!
警察最后问了一句：“你究竟退不退款?回答Yes或No!”
姚女士斩钉截铁地说了No，警察就把电话掛掉了!
又过了20分钟，两名身著制服的警察出现在了姚女士店里。
见到警察姚女士本来有点安慰，没想到这两名没有透露姓名的警察还是认为，顾客的做法没有问题。
“其中一名警察说，顾客订的是罐装牛肉，最后拿走的也是罐装牛肉，有什么区别?可是顾客预订的是小包装的牛肉，零售价格是$4.79，她拿走的是大包装的牛肉，零售价格是$24.99，怎么能说是一样的呢?”“最后，他们说如果有不满，可以让我请律师起诉他们。可是最初是顾客想要回定金，我不同意，顾客可以请律师或者去小额法庭。怎么变成她抢走我的货物，我还要请律师才能要回来呢?”
姚女士表示，一箱罐装牛肉他们的利润只有几块钱。为了这名顾客，她又多进了很多箱牛肉，把现金都投入了这种利润低的商品中。
但即使如此，她也明确表示此事最让她气愤的不是顾客，而是警察!“
这两天有很多顾客来问我，警察是如何处理这件事的，我都不知道怎么回答他们!我觉得警察的处理方式，是助长了歪风邪气!
姚女士表示，她会去Henderson警察局投诉。投诉之后会有怎样的结果?我们会持续关注此事。
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