在中国以外地区，谷歌为华为手机提供预装的Play商店和包括Gmail、Youtube、Duo在内的安卓应用。华为手机用户如果要下载更多手机应用，往往通过Play商店。
新西兰消费者组织(Consumer NZ)的科技评论员Hadyn Green在第一时间表示：“如果你居住在新西兰，你的华为手机无法再连接谷歌Play商店，或无法再收到安全更新，根据《消费者保障法案》，你可以获得退款。”
但他也指出：如果希望退机和退款，消费者购买华为手机应该不足三年，而且不是工作手机;消费者需要找出售手机的零售商店，而不是直接找华为公司。
但5月21日下午，新西兰华为副总裁Andrew Bowater敦促客户不要急着退机。他说还没到这一步——至少现在如此。
本周美国商务部宣布，发给华为90天的“临时通用执照”，允许该公司继续购买美国商品，以便帮助其美国客户维护现有网络和设备。临时许可证于5月20日生效，有效期为90天。在美国商务部“有限豁免”后，谷歌也调整了态度，表示未来90天会继续与华为合作，即在8月19日前继续对使用安卓操作系统的华为手机发送软件更新。
Bowater说新西兰华为将继续支持其客户，因此“客户没有必要恐慌或向零售商要求退货”。他说已经售出或正在销售的手机不受谷歌公告影响。
“我们很抱歉让新西兰消费者卷入这场争端，但我们正在努力研究解决谷歌公告带来的长期影响。”
据华为消费者业务CEO余承东透露，华为的自有操作系统最快在今年秋天、最晚于明年春天面市。据悉该系统将兼容全部安卓应用和所有网页应用，而且原有安卓应用在新系统上重新编译，运行性能有望提升60%!
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