一名女性在新西兰航空的航班上拒绝观看航空安全视频，稍后该女性被赶下飞机。新西兰航空表示，该女子延误了航班从惠灵顿机场出发。
　　由于这名女性和陪同男伴都拒绝观看安全视频，从惠灵顿飞奥克兰的NZ424航班不得不回到原点。
　　坐在这对男女附近的一位乘客形容说，女子留着金发，背着LV名牌包，“看上去很有钱的样子。”
　　在播放安全视频时，空乘拿着安全指南走到他们面前，但这对男女一直在看手机。
　　空乘非常耐心地提醒他们：“能不能看一下视频，因为您坐的是紧急逃生口座位。”
　　但金发女性不但不理会，还直接把手指放进耳朵。
　　飞机因为这个插曲而延迟起飞，机舱内的乘客都开始焦躁不安。“坐在他们后面的乘客说，看在上帝份上，看这个视频只要两分钟!看一看好吗!但这对男女似乎觉得视频不配进入他们的眼睛。”
　　警方向英文《先驱报》证实，在飞行被推迟25分钟后，新西兰航空寻求警方协助：“警方应要求在惠灵顿机场带走了一名乘客，因为她拒绝遵守机组指令。”
　　在得知报警后，金发女性甚至用手机拨打捷星航空，大声进行现场订票。
　　警方发言人表示，根据民航局关于手机使用的规定，这名乘客将收到侵权违法通知书。
　　一名乘客告诉Newshub：新西兰航空应该在制作安全视频之外，再制作一个警告人们必须观看安全视频的视频，“让人们知道，如果他们不看视频，警察会把他们带走哦!”
　　另一名乘客说，新西兰航空在处理此事上做得已经够好了：“我只是很同情空姐，我觉得她们受到了霸凌。”