叫车公司优步周二宣布，评分“明显低于平均水平”的乘客可能无法再使用该应用。在该公司更新的使用指南里提到，乘客必须遵守该指南才能继续使用该服务。
优步表示，有不良行为的乘客对此禁令不会感到意外。乘客在无法使用该应用程序之前，会先收到几条通知。他们也将有机会提高自己的评级，以保持良好的信誉。提高用户评分的建议包括：“礼貌相待，避免把垃圾留在车内，不要让司机超速。”
“尊重是双向的，责任也是双向的。”优步安全品牌和行动主管KateParker周二之后在博客中写道。“长期以来司机们一直被要求达到一个最低的因城市而异的评分标准。而我们预计只有一小部分乘客最终会受到基于评级的停用的影响，但这样做是有必要的。”
目前还不清楚这将是终身禁用，还是能有一个程序来恢复乘客的被停状态。
优步没有透露什么样的评级门槛会造成乘客被停用服务，只是说如果乘客的评分很差的话。乘客在应用里打开主菜单，就可以看到显示在他们名字下面的评级。就像乘客可以给司机评分一样，司机也可以给乘客评分，打1到5星。乘客的分值是他们从司机那里得到的评分的平均值。优步表示，很少有人能得到5星的完美评分。
该应用程序还告诉乘客如何从司机那里获得高评分，包括：准时到达、礼貌待人、态度积极、系好安全带。
长期以来，优步司机一直被要求达到最低标准才能继续使用该应用。据Business Insider报道，评分为4.6或更低的司机可能无法使用该服务。但批评叫车服务评级体系的人士担心，这种评分容易产生偏见和困惑。在优步应用程序里，四星评级被定义为“还好，但存在问题”，三星评级是“令人失望”，两星评级是“糟糕”，一星评级是“糟糕透顶”。
优步表示，它将发起一项活动，向乘客和司机宣传其最新的使用指南。美国和加拿大的乘客将会第一时间收到带有指南摘要的程序内提示，并会要求顾客确认他们理解这些指南。
Parker说“:通过向客户和合作伙伴宣传使用指南，让他们确认理解其内容，并让每个人负起责任，我们可以让优步变得更好用、更安全。”
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