Jason Paris曾经在TVNZ、MediaWorks和Spark等知名企业长期担任二把手角色，当他终于在去年11月坐上新西兰沃达丰(Vodafone NZ)的总裁职位后，作出的第一个重大决定却是——裁员和外包!
　　接受英文《先驱报》采访时，Paris说：“我热爱工作，我认为领导一家可通过技术改变生活的公司是一种特权。”但他也说，工作并不像他预想的那样。
　　“大概是我预期的80%。”
　　由于客户服务跟不上、缺少新的增长点，沃达丰去年的财务数据没有达到预设目标。在主要移动商当中，沃达丰是最后一家推出无限流量套餐的公司。

　　裁员之“灵魂发问”

　　Paris说他不喜欢结构性变革，因为这意味着给人们带来了不确定性，家庭和工作都会被打乱，但这是他进入沃达丰后必须要做的事情。今年3月沃达丰对全国2800名员工“灵魂发问”：是自己走人，还是等着被裁?
　　对资源裁员感兴趣的员工可以以个人理由申请离职，将获得裁员补偿金。英文《先驱报》称自愿裁员和强制裁员可能导致400名员工离职，Paris说没有设置任何数字目标，也拒绝透露究竟有多少沃达丰员工离职。
　　但根据工会和内部人士透露，超过上百职位流去了印度，被外包给当地通信服务商Tech Mahindra。为什么不提高自动化水平，而是将工作岗位简单地交给孟买的印度接线生?仅仅只是为了削减成本吗?
　　“不，这是为了让服务更专业。我们的合作机构为世界各地的客户提供着最好的服务。如果他们拥有技术或经验或工具，能够给我们的客户服务带来重大改变，我们当然就会采用。”
　　“我认为，没人喜欢听到外包或离岸。”Paris说他希望传递给客户的信息是，沃达丰愿意做任何改进客户服务的事情。
　　跨国IT方案公司Tech Mahindra拥有英国沃达丰、澳大利亚沃达丰的IT服务合同，与韩国三星SDS存在技术合作，并且是中国华为的全球合作伙伴之一。新西兰电信在重组成为Spark时，曾将2000万纽币的重组方案合同给了这家印度公司。

　　收购与提价

　　裁员和涨价似乎永远都是一枚硬币的两面，沃达丰近日推出的涨价计划也开始引起关注：从2月起，所有沃达丰宽带的价格每月增加3纽币;从7月起，沃达丰的全球漫游费用将从5纽币/天涨到7纽币/天(但漫游国家从70个增加到100个)。
　　与之相对应的，是新西兰沃达丰的所有权易主：从欧洲母公司沃达丰集团转移到新西兰本土公司Intratil牵头的财团手中。如果交易得到批准(多数法律专家预计在8月前)，Intratil首席执行官Marko Bogoievski将兼任新西兰沃达丰的董事长。
　　毫无疑问，这笔交易对新西兰沃达丰的长期发展有利，尤其将子公司与母公司进行战略解绑，能够让子公司获得更多本地市场机会。但与母公司的剥离从财务上来说耗资不菲：交易作价34亿纽币，新西兰沃达丰需要自身举债融资，新增债务可能达到13亿纽币;此外由于新公司仍将保留沃达丰品牌、技术、采购和全球漫游，每个服务都要上交一笔费用。
　　羊毛出在羊身上，收购毫无疑问加快了新西兰沃达丰的提价步伐。该公司的255万移动用户中，有41%都是签约用户，这从侧面也支持了提价行为：由于受到“转会”成本限制，签了一年到两年合约的机主很可能充当提价的被动接受者。
　　但Infratil首席执行官Marko Bogoievski与沃达丰首席执行官JasonParis双双表示，提价是“更多换更多”(more for more)模式，而不是“更少换更多”(less for more)。前者意味着消费者用更高价格享受到更多增值服务，后者只是通过技术进步削减成本。

　　2000纽币的华为手机

　　新西兰三大移动商当中，Spark和2degrees在其4G网络中广泛使用了华为设备，而政治决定正在影响这些公司的5G网络升级。2018年底，政府通信安全局(GCSB)以国家安全为理由否决了Spark使用华为技术升级5G网络的决定，Spark至今未决定是否提交新的修改方案。
　　但网络基础设施并不是Paris需要担心的领域。因为新西兰沃达丰在3G和4G领域的合作伙伴都是诺基亚，因此诺基亚顺理成章的也会负责其5G网络建设。Paris说公司对诺基亚提供的服务感到满意。
　　但在消费者业务领域，华为手机是沃达丰的热销品牌之一。Paris说他把“华为是否被用作贸易战武器”的问题留给政客，只能回答技术问题。在关于华为手机上，他明确说：“所有现有的华为设备如同真金一样好(as good as gold)，完全不值得担心。目前沃达丰门店在销售所有华为手机。”
　　但接下来几个月才是Paris真正需要担心的——受美国商业部将华为列入实体清单的影响，谷歌宣布停止与华为相关的业务和服务，未来华为的安卓智能手机将无法使用谷歌商店、Gmail和YouTube等服务。这将给华为在中国以外的智能手机业务带来重大影响。
　　Paris说新西兰沃达丰将谨慎决定是否引进2000纽币一台的华为新手机。这里的新手机，指的可能就是华为计划在下半年发售的Mate30手机系列。作为华为的商业旗舰手机，Mate30系列搭载了最新的巴龙5000芯片，支持5G网络。

　　共享5G网络?

　　“有5G手机、没有5G网络”正在成为新西兰通讯业最尴尬的写照。
　　由于4G网络并不兼容5G，核心网和基站都需要更新换代。但随着5G波长变短，基站部署的数量必须更多，才能有效的解决信号穿透问题。之前宽带公司Chorus曾提出沿用4G时代的光纤模式：由Chorus负责架构5G网络，各大移动商购买接入。但该方案被沃达丰、Spark和2degrees拒绝。Paris说Chorus应该专注于光纤网络的铺设和对传统铜芯网线的替代上。
　　但三大移动商也不愿意独立架构自己的5G网络，这不但意味着资源的重大重叠和浪费，财务上也不具备可行性。根据商务委员会在5月发布的移动市场报告，通讯基础设施共享在欧洲很普遍，它可以以更低成本更快地升级移动网络。
　　Paris阐述了他的想法：为避免重复建设，移动商可以共同建设5G移动网络;而在同一张网络上，大家凭借对客户的差异化服务进行竞争。Paris说共享通讯基础设施的可能性相当广泛，而且合作肯定是在沃达丰、Spark和2degrees之间。
　　但这又回到了一个重要问题：究竟以哪家公司的网络为基础升级5G?或者说，5G技术究竟哪家强?
　　华为是5G标准的主导者，也是世界最大的通信设备制造商，在5G专利数量上排名全球第一。由于Spark和2degrees在4G网络大量使用了华为技术，一旦共享5G网络建设，两家公司势必会要求以华为为基础升级5G。但由于沃达丰的3G和4G都使用的是诺基亚技术，Paris表示沃达丰只接受以诺基亚为基础的5G。
　　即使Spark和2degrees最终说服GCSB给华为开绿灯，新5G网络的共享也包括两个层面的共享：主动式共享，三家共享无线电信号;被动式共享，三家只共享基站以及跟基站配套的电源、空调、备用电池等设备。在这个领域，三大移动商都缺少可行性方案。

　　新的开始

　　Paris说，新西兰沃达丰正处在一个充满挑战的时代，并购交易为公司提供了发展机会，可以更加以新西兰为中心，推动沃达丰电视服务、少数族群服务和加快推进固定无线技术。
　　“现在我真正高兴的是，每个人都有了确定性。我们可以专注于未来，因为我们准备好了。”
　　但工会最近再次批评沃达丰。作为Tech Mahindra合同协议的一部分，新西兰沃达丰同意将少部分工作岗位搬去基督城，但员工最初只有一周时间考虑Tech Mahindra合同。
　　“我不认为我们可以⋯⋯为我们的员工做得更多。”Paris说。