周三中国旅游大巴在罗托鲁瓦侧翻的惨剧发生后，幸存者们在当地救护基地接受了检查，暂时被安置在市政公园的Te Runanga Tea House(以下简称茶屋)里。
　　旅游大巴上载有27名中国人，大部分来自四川。经过五号高速的Ngātira路段时，大巴发生了致命侧翻。
　　五名乘客不幸离世，其中一人是孩子;两人受重伤，四人轻伤。
　　罗托鲁瓦华人协会(Rotorua Chinese Community Association)主席Robert Liu表示，协会出动了至少10人，轮流照顾医院中的幸存者。
　　“我已经在罗托鲁瓦生活很久了，这是我见过最严重的事故，”他说，“他们来自我们的祖国⋯⋯我们需要，也希望能帮助自己的同胞。”
　　协会将志愿者们分成了两队，晚7点到早7点，大家轮班照顾幸存同胞，每班两小时。
　　Robert Liu说，据他了解，医院的幸存者会被转往汉密尔顿，但具体时间他还不确定。
　　刘玉婷(Yuting Liu，音译)是在茶屋的翻译志愿者之一。
　　刘玉婷说，有人在颤抖，也有人在哭泣;有的人被裹在毯子里，甚至连鞋子都不知所踪：“他们真的太害怕了⋯⋯非常、非常害怕。”
　　4号事故发生时，刘玉婷正在家中，接到了罗托鲁瓦多元文化委员会主席Margriet Theron的电话。Theron说发生了一起车祸，和华人有关系。民防局打电话给多元文化委员会，询问是否可以派出翻译。
　　川妹子刘玉婷六个月前才从中国搬到罗托鲁瓦，教当地华人学生学中文，在中国的时候她是一名英语老师。
　　“(幸存者)看到我的时候非常激动，就像看到了家人一样。”她说。
　　“现在没事了，没事了，你们安全了。”她安慰着游客们。
　　刘玉婷帮游客们连上了Wi-Fi，但他们中不少人却不想联系家人：“他们不想让家人担心。”
　　领队一直不停地问到底有多少人死亡，她并不知情，只能专注做其他的事情。
　　另一位好心人Michael Huang也是中国移民，他在罗托鲁瓦的中餐店Oppies已经开了30年。收到求助后，他连忙带着四名员工去茶屋帮忙。
　　“这太可怕了，我实在是没法相信。”他说。
　　刘玉婷和Michael Huang随后收到警方的指示，应该怎样帮助遭遇创伤的幸存者。
　　大家又冷又饿，还在颤抖，“看着太难受了，”Michael说，“但我们要为了他们坚强起来。”
　　有的人适应不了西餐，Michael Huang就给他们做了炒饭送去医院。昨天的午饭，Michael还给他们煮了面条。
　　委员会的其他成员还表示，可以让幸存者住自己家，他们还提供了各式各样的帮助，不过有关部门表示当前阶段这些可能还用不上。
　　罗托鲁瓦市长SteveChadwick希望向现场的热心民众、急救人士、民防局，医疗人员，当地社区，翻译还有Oppies表示衷心感谢。
　　警方也向Chadwick表示，受害者支持组织Victim Support正在提供力所能及的帮助。
　　旅游机构Destination Rotorua首席执行官Michelle Templer表示，她认为这起事故不至于对当地的中国游客造成影响，在中国游客心中，罗托鲁瓦是最知名的新西兰景点之一、虽然国际新闻报道可能会让部分游客出行更加小心，但Templer认为当地热情友善的声名不会有什么变化。
　　外交和贸易部一位发言人称，该部正在和新西兰警方以及中国大使馆密切合作，对大巴事故进行善后处理。
　　新西兰警方正在和中国警方联系，希望对受害者进行正式的身份确认。新西兰驻北京大使馆和驻成都总领事馆已经和有关部门联系，新西兰移民局也将安排相关家属尽快赶来。