船上有Wi-Fi，但信号不稳定，即使稳定也不大可能从守口如瓶的日本当局那里获得与眼前困境有关的信息。
危机管理专家说，日本政府提供了一个面对公共卫生危机时不作为的教科书范例。
“反复解释已知和未知的信息，以及什么时候人们可以获得更多关于未知信息，”日本麦肯保健的公共卫生策略师林英惠博士(Hana Hayashi)说，“这听起来很简单，但持续这样做能减少人们的担忧。”
对于停靠在横滨的“钻石公主号”来说，最大的问题之一是：日本为什么不对船上的所有人进行病毒检测?截至周二，只有439人接受了检测，日本当局发出了含混不清的信息。
几天来，官员们一直说，日本没有能力对船上的每个人进行检测。但在周二，随着需求的增长，厚生劳动省大臣官房审议官迫井正深博士(Masami Sakoi)在新闻发布会上表示，该部门正在考虑扩大检测能力。
世界卫生组织发言人奥利维亚·劳-戴维斯(Olivia Lawe-Davies)说，该机构的专家认同日本此次进行隔离的方式。
“没有其他任何国家或实体不得不在运送这么多人的国际运输工具上应对这种新冠病毒，何况它至今仍有许多未知之处，”她说。“最重要的是确保生病的人得到适当的治疗，日本当局正在这样做。”
一些传染病专家质疑对船上所有人进行检测是否有效。
“实际上，人们现在正处于潜伏期，”东京慈惠会大学医院的分子流行病学教授浦岛充佳(Mitsuyoshi Urashima)说。“测试并不能保证完全正确。”
这些测试本身也存在困难。它们不是简单的咽喉拭子，而是需要来自呼吸道难以触及部分的细胞。
另一种方法是将盐水注入肺部深处。“你不能对几千个健康人这样做，甚至不能一个舱一个舱地做。”沙夫纳说。
这两种方式对医务人员都存在风险，因为它们会让病人恶心或咳嗽，从而带出病毒。
即便做了，他说，问题仍然存在。
“我相信船上很多人都会想，‘如果我是阴性的，那就没事了，’”沙夫纳说。“不是那样的——你明天可能就会变成阳性。”
一些公共卫生专家说，即使这些检测没有科学依据，可能也有助于安抚船上焦虑的人。
“如果它能让人们安心，那就是有价值的，”东京Navitas诊所专攻传染病的医生久住英二(EijiKusumi)说。“我们面对的是受情感驱使的人。”
对于许多乘客来说，要安心是很难的，这在很大程度上是因为日本政府进行的沟通有限。
被隔离在舱内的乘客一直在查看手机上的新闻更新和社交媒体上的帖子，而他们在国内的家人则在急切要求了解情况。
日本政策研究大学院大学卫生政策专家村上博美(Hiromi Murakami)表示，由于没有定期及时地举行新闻发布会，并且发布的信息含糊不清，政府“让问题变得比看上去严重很多”。
这种做法可能很快就会证明行不通。专家表示，“钻石公主号”可能只是日本应对冠状病毒挑战的开始。
“这可能只是日本面临的问题的一小部分，”日本东北大学病毒学教授押谷仁(Hitoshi Oshitani)说，“如果在日本有几百个病例，而在这几百个病例周围可能有几千个接触者，那么这个数字每天都会增加。”
到周三，日本官员动作迅速了一点，宣布另有39名乘客的检测结果呈阳性，一名上船检查的厚生省工作人员也被确诊。
然而谣言依然比比皆是。
周二早间，日本新闻媒体报道称，卫生部门正在考虑让一些老年乘客下船，但官员拒绝对此置评。
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