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2012年09月22日
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第D06版:先驱博客
坑爹的网购火車票“排队”
 作者:李志起 浏览次数: 放大 缩小 默认

  为了方便旅客购票,减轻购票网站瞬时提交订单的压力,铁道部官方订票网站www.12306.cn於上周日完成了新一轮售票系统升级,系统升级後新增加了提交订单排队的功能。
  网购也需要“排号”?这无疑是在刷新我们对於网购的看法。在现实生活中,我们见过太多的排号——银行办事要排号,买房也要排号,上幼儿园也要排号。无处不在的排号,表面看是一种看似公平的事情,然而,实则上却是无比无奈的事情。
  这下好了,火车站里排队的老土方法,被搬到网络上来了。这下买火车票是不是更雷了?当你好不容易进入购票网站,点了无数次刷新,终於点开了,然後当你选择订票後,系统不再像以前那样告诉你成功还是失败,而是给你来了一出提示:“今日该车次和席别已有超过1495人次先於您提交订票请求,至处理您提交请求时可能已无票,是否继续?”
  这不是要把人从希望的谷峰抛到失望的谷底吗?这上千人都排到你前头了,你说这心头能不悬着吗?更让人纠结的是,当你选择“继续”之後,就不能再在网站上进行其他操作了,唯有等待,而在你等了半个小时之後,如果没有成功,那麽,你还得继续重复着排队的动作。这像什麽?微博里说这叫你内急了,排队等了半天厕所,轮到你了,厕所却提示到关门时间了。这不是在折腾人嘛?
  而更让公众愤愤不平的是,抛开各种订票方式,当他们拔到黄牛的电话的时候,人家却铁板钉钉地告诉你,这票可以有!为什麽可以有?因为人家有“内部人士”!这是莫大的讽刺啊!
  说起来这个12306订票网站,可谓电商中的奇葩了。只此一家别无分店自然是奇货可居,生意好得挤破门,根本不会激发出提升硬件、优化服务的动力。在春节的时候的表现就已经让人吐槽了。现在,半年时间过去了,按理说,这有关部门有足够的时间来反思春节期间的教训,并对粗制滥造的官网订票系统进行全方位升级和改造。然而,今天让公众看到的却是一些华而不实的修修补补,可谓各种敷衍。这个神奇的电商,压根都没有把公众放在眼里,把服务对像当作上帝。
  对於这样的阿斗,我们还能忍多久?天知道呢!!
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