自2009年以来,已有28所警局关门,另有两所不久也将关闭。这意味著附近居民不得不到别的警局去报案或办事。被关闭的警局中包括奥克兰Fort Street、Orewa、Papatoetoe、Otara的警局,以及Waitemata的警局总部。Porirua社区警员基地和基督城Halswell社区办公室也都在关闭之列。目前警方还没有提供一份完整的关闭警局名单。
另外,在Rotorua、Porirua、UpperHutt、New Plymouth、Gisborne、Napier和Hastings,警局向公众开放的时间也在缩短。
但警方表示,有越来越多的警员上街执勤,有16所警局新设或得到提升。代理副局长Grant Nicholls说,警方的工作方式正在发生改变,包括使用新技术、改变开放时间、向一线派出更多警力等。他说,这些已关闭的警局所节省的开支,以及出售这些地产所得到的收入,都已用于改善警方的工作。
另有数据表明,111报警电话的应答时间去年越来越长,已经达不到目标。2012至2013年,111报警中心接到的电话中有91%在10秒内就得到应答;到了2013至2014年,这个数字降到了88%,比业绩基准线低了2个百分点。
另外,2012至2013年,83%的非紧急事件电话在30秒内得到应答;到了2013至2014年,这个数字下降到了81%,不过,还是高于80%的业绩基准线。
警察协会(Police Association)主席Greg O'Connor对警方工作方式的改革表示欢迎,但他指出,在1960年代,警方就曾出现集权化,结果是与社区失去了直接联系。「现在我们又在犯老错误了。」他说。
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