今天给大家介绍一个由国际著名的NLP(神经语言编程)专家，新西兰心理学博士Richard Bolstad提出的Transforming Communication人际沟通技巧。
我们人与人之间所发生的沟通，可以分为4种不同的场境：
1.沟通双方都开心，大家都没有问题;
2.你开心，对方不开心，他有问题;
3.对方开心，你不开心，你有问题;
4.沟通双方都不开心，双方都有问题。
准对以上4种同的社交情景，我们需要采用不同的沟通方法来达到理解他人，表达自己有效沟通的目的
1.这种情况下，应该是大家最熟悉的，也是最容易沟通的情景。也就是沟通双方心情都不错，大家都没有问题。我们人类有一个共同的特征，就是喜欢跟你相似的人。这是在我们潜意识中产生的。我们通常所说的，“就是喜欢这个人，不知道为什么”就是这个原因。
如果你想让对方的潜意识接受你这个人，喜欢你，我们可以让自己身体跟对方建立同步(rapport)来达到这个相似的效果。你可以调整你的身体姿势，讲话的语态，语速，音调，甚至呼吸频率来让对方的潜意识产生一种相似的感觉。
在大街上观察行人走路，只要看他们的走路步调姿态，就可以大概猜测哪2个人是一对情侣，哪2个人只是路人，就是这个道理。情侣之间由于他们亲密的人际关系，必然会有许多相似的身体特征表示这个关系。
2.这种情况就是对方不开心，你需要去开导他。在对方有问题的情况下，他需要的聆听，让对方觉得你能够理解他的心思。这样沟通的目的就到底了。采取的沟通技巧叫做反射式倾听reflectivelisten。
反射倾听可分为2种，一种是语意上的重复，另一种是情绪上的折射。
“语意上的重复”指的上把对方讲话的意思用你自己的语言复述一下。如果你说的是对的，对方就会觉得你理解他;如果你复述的不对，对方就有机会更正你的意思，这样你就可以清楚的了解对方的真正的问题。
举例来说，对方说他很讨厌他的老板，不喜欢现状的工作。你可以说“是不是老板给你在工作上很多压力，所要你不喜欢这个工作?”
“情绪上的折射”指的是说对方说出一句或者一段话以后，你说出他所感受的心情。还是前面的例子，如果采用情绪上的折射方法，你就可以这么说“嗯，碰到一个很苛刻的老板，对工作热情就会大大降低。找一个好的老板或者上司对我们对工作来说真是太重要的”
奥克兰快乐心理工作室心理教练蒋海明http://www.happycoaching.co.nz
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