报告显示，MSD对被调查人员进行的调查要求过于宽泛、不成比例或不适当。
隐私专员John Edwards接受Newshub采访时说，还有第三方也介入了其中。
“我们发现，他们向电信公司等索要非常私人的信息，获得了真实的短信，甚至是亲密的照片，这让我们非常不安。”
在一个案例中，一张发给伴侣的亲密照片在一次受访中被展示——受益人被要求解释两人的关系。
Edwards说：“我不想看到有人受访，并被展示了一张他们自己通过短信发送给伴侣的亲密照片，而MSD已经获得了这张照片。”
其他案件中，MSD调查人员向警方询问受理人是否因家庭暴力而接受过调查，或警方对他们做过任何记录。
“现在你不应该把家庭暴力事件作为婚姻关系的证据。这些都是完全不相关的，”他告诉AM节目。
Edwards对Newshub说，这种做法是侵犯隐私的、过分的，并要求MSD做出改变。
“在刑事调查中，如果没有某种司法要求，你都不可能获得那种敏感度和隐私度的信息。”
MSD负责提供服务的副首席执行官VivRickard在一份声明中说，该部接受了隐私专员的建议。
“这些高风险调查大约是我们每年收到的13250起指控中的17%。我们使用这一措施调查的少数案件属于高端案件，通常在相当长的一段时间内，存在严重的、往往是多个的欺诈指控，通常涉及大量资金。
“这些指控通常涉及到那些表面上故意误导他人以获得他们无权获得的利益的人。”
“我们认识到，我们必须平衡客户的隐私权以及我们对纳税人的责任，以便及时调查严重的欺诈行为，并确定事实。”
Rickard说，71%的调查会让人们返还欺诈的钱，而96%的调查是成功的。
MSD将审查适用于调查的行为准则，并对欺诈行为和监管政策进行独立评估。
Rickard说，政策也进行了修订，以确保员工就是否要向客户或第三方收集一定数量的信息做出逐案决定。
所有向电信公司或警察索要信息的请求都已被暂停。
Edwards告诉AM节目，他“非常满意”MSD对调查的回应方式。
“他们说：‘这些指出得很好，我们需要考虑一下，现在和2012年的法律和社会环境已经不同了。’“我们已经同意与他们合作并给予帮助，以使他们的工作达到可接受的当前标准。”
奥克兰反贫困行动发言人Ricardo Menendez March也呼吁改革，社会发展部长Carmel Sepuloni和Rickard都为此道了歉。
Menendez March说：“这份报告还应该是政府对修订《社会保障法》的提醒，并停止因伴侣关系而惩罚申请福利的人。”
“目前，已婚福利低于两个个人的福利标准，而那些与收入超过某一临界值的人有关系的人，如果他们失去了他们的福利待遇，那么他们将放弃所有的经济独立。”
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