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2020年02月06日
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第C04版:读者论坛
纽航,我拿什么原谅你?
 作者:Maggie Sun 

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  新西兰旅游禁令发布的第一天凌晨,儿子终于登上了回奥克兰的飞机。 我一下哭了出来,儿子终于可以回家了⋯⋯虽然面临他的又将是14天的自我隔离。
  儿子是12月中旬回的上海,朋友带他游山玩水,吃香喝辣。在象山湖上泛舟,在北京雪场滑雪,玩了青海湖,参观了莫高窟,登上了嘉峪关,还看到野骆驼在奔跑,开着赛车在沙漠上撒野。儿子惊叹于中国的美丽,折服于中国的魅力!
  然而这种快乐自从申请5年居留许可递交上护照,就嘎然而止。21号,儿子戴着口罩到我的故乡滁州。22号,滁州的家人团聚,为儿子提前庆祝春节。23号,在医院工作的嫂子把儿子全副武装送上回上海的高铁。我想22号的那顿晚餐该是儿子这次在中国的最后的美味了。
  23号回到上海,儿子就开始了漫长的大门不出,二门不迈的宅男生活,只等拿回护照,顺利回家。
  28号时,我看形势严峻,马上和万国联系,又买了一张纽航2月4号的回程机票。这时的机票已经很贵。但当时我天真地认为儿子是新西兰公民,纽航总会带公民回家吧。他原来的飞机是转成都回奥克兰,担心路途遥远风险太大。你该问我为什么不让他早回来?因为儿子的护照2月1号才能取。而国务院已经下通知,要求2月3日才能复工。我想万一1号不能取,3号总该有机会。权衡再三,等不及退票,马上买了纽航,以为就此心安。
  2月1日,联系上海出入境,先说是疫情影响,暂时不能开放,得等3号。没等多久,又通知可以取件。赶到上海出入境管理处,量了两次体温才给放进去取件。儿子把他的5年居留许可发过来,我叹口气,哀乐不知。为了这个签证,我们和儿子每天在担忧中度过,而经过了这个如此难忘的春节,他还会回去吗?拿完护照当天,纽航宣布取消2月9号到3月29日到上海的往返航班。我马上把信息发过去,也告诉滁州的家人,担心信息误传引起不必要的担心,又加万般叮嘱,还剩两天了,儿子你运气还不错,就安心继续宅,睡好觉上飞机就行。
  2月2日,我想我终于可以喘口气,不再关注新闻了。结果刚到5点,同事打电话告诉我新西兰出旅行禁令了。我马上看新闻,还好还好,儿子是新西兰公民,不受影响的。纽航不是昨天才说9号停飞吗?我把同样的消息转给了儿子,还劝他别担心。没过5分钟,儿子说他的飞机停飞了,纽航刚刚宣布从2月3日起停飞所有的飞机。 
  我一下懵了,昨天还告诉我们9号才停飞,今天又宣布明天就停飞,你是拿我们耍着玩吗?我理解政府的决定,除公民和居民以外的,凡是过去14天内去过中国的人一律不许入境。你纽航马上停飞,这不是告诉大家,不管你是哪国公民,只要你在中国,我就不让你来新西兰吗?那你为啥还派飞机去武汉,说是接新西兰的公民,还要接居民?
  我马上给纽航打电话,正如所料,1个小时的音乐加广告,就是没人接。同时让儿子直接联系纽航上海办事处,也是没有任何人应答。再上网对话在线服务,只有一个机器人:对不起,我不能回答你的问题。还好有万国的Vicky,我给她留了言,心想着大周日的,谁会上班?不过20分钟,Vicky回话说,纽航没给任何通知,也没有任何受影响人员返程的安排计划。还有一张东航3号一大早的机票,先给你儿子订上,如果东航继续成行就出票。 
  总算是黑暗里的一线曙光,马上通知儿子收拾行李,等候通知出发机场。突然觉得真的很可笑,更是很无奈。一方面我们在对抗着国内的疫情,和家人、朋友一起加油努力;另一方面,我们还要承受着自己居住国的压力,弄的有家不能回,有国不能归!
  晚上8点多时(新西兰),Vicky说东航没说取消,咱就出票吧。要不来不及了,如果取消的话反正都能退款。我只想儿子早点回来,这最后的希望我能不要吗?马上催促儿子早到机场。剩下就是祈愿飞机能正常起飞,把儿子带回家。
  晚上10点多,Vicky打电话说纽航终于发消息了,未来会安排所有受影响的乘客转机回纽。未来是多久?未来是哪一天?转机,你是让乘客转到韩国还是转到日本?假如第三方国也下旅行禁令,那乘客又往哪转?你是要让乘客游回新西兰吗?我没有信心,告诉Vicky继续走东航。
  一夜没合眼,直到凌晨4点半,儿子说登上了飞机。我一下泪奔,儿子终于能够回家了。谢谢东航,谢谢Vicky,也谢谢一直安慰我、关心我和儿子的家人和朋友。 
  我打开奥克兰机场的网站,看见未来三日的到达航班,国航、南航、东航一如既往,没有因为新西兰的政策马上取消航班。而纽航从上海到达的航班消失得踪影全无。的确,新的政策是会让乘客锐减,影响航班的收入。但你已经卖票,你就应该履行契约责任。作为乘客,我能换时间,可以换航班,但你最起码给我一定时间的提前通知。
  纽航第一个撂挑子,把新西兰公民和居民扔下不管,而中国的航空公司一如既往,帮你履行着把新西兰公民、居民送回家的任务。这么一比,大家就会明白,中国有魄力,有担当,有行动力,中国一定能战胜疫情!我也相信儿子会再次回到中国。
  中国加油!
相关评论
匿名网友  于2020/2/11 8:58:51评论道: 评论IP:124.157.87.1** 点击查看所有评论>>
  不知道你儿子在中国取哪国护照?
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